Europese Commissie heeft Temu in het vizier

In dit artikel:

De Europese Commissie onderzoekt het Chinese e-commerceplatform Temu vanwege mogelijke ernstige schendingen van de Digital Services Act (DSA). Temu, met meer dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers in Europa, valt onder de strengste regels van de DSA voor zeer grote online platforms. Uit een voorlopig onderzoek blijkt dat consumenten eenvoudig toegang hebben tot illegale of onveilige producten, vooral in categorieën zoals babyartikelen en elektronica. De risicoanalyse die Temu in oktober 2024 uitvoerde, blijkt onvoldoende omdat deze te veel leunt op algemene marktgegevens en niet op specifieke inzichten over het platform zelf.

Een ‘mystery shopping’-onderzoek van de Commissie toont een aanzienlijk risico op niet-conforme producten op Temu, mede door slechte naleving van productveiligheidsregels en gebrek aan transparantie over productherkomst. Daarnaast wordt onderzocht of Temu gebruikmaakt van verslavende ontwerptechnieken, zoals oneindig scrollen en misleidende kortingen, en of hun aanbevelingssystemen transparant zijn.

Als de bevindingen bevestigd worden, kan de Europese Commissie een officiële niet-nalevingsbeslissing uitvaardigen, met boetes tot 6% van Temu’s wereldwijde jaaromzet en verplichte aanpassingen. Consumentenorganisaties waarschuwen al langer voor het gebrek aan toezicht op platforms als Temu; recent Duits onderzoek toonde aan dat wettelijk verplichte verkopersinformatie vaak ontbreekt. Temu krijgt nu ruimte om schriftelijk te reageren, waarna later dit jaar een definitief oordeel volgt.