BAS Group zet AI in: 45 minuten minder tijd per voertuig nodig

In dit artikel:

BAS Group maakt kunstmatige intelligentie steeds meer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Het transport- en mobiliteitsbedrijf uit Veghel, dat wereldwijd actief is met ongeveer 1.200 medewerkers, gebruikt AI niet alleen voor experimenten, maar vooral voor toepassingen die tijd besparen en bestaande processen verbeteren.

Daarvoor heeft BAS het Data & AI-team uitgebreid, het technische platform versterkt en regels opgesteld voor veilig gebruik. Ook zijn ongeveer zestig medewerkers opgeleid tot AI-amBASsadeurs. Zij helpen collega’s in hun eigen teams om kansen voor AI te herkennen en praktisch toe te passen. Volgens Head of Data & AI Clair Verstraeten is een centraal team alleen niet genoeg om de technologie door de hele organisatie te verspreiden.

Een concreet voorbeeld is de voertuiginspectie bij BAS World, het internationale handelsplatform voor trucks, trailers, bedrijfswagens en machines. Medewerkers controleren daarbij gemiddeld 150 specificaties per voertuig. Een AI-systeem analyseert foto’s die tijdens de inspectie worden gemaakt en herkent automatisch een groot deel van de aanwezige kenmerken. Dankzij historische foto’s en bijbehorende voertuiggegevens kan het systeem steeds nauwkeuriger werken. De toepassing bespaart inmiddels bijna 45 minuten per inspectie. Bij ongeveer zestig inspecties per dag kan dat tientallen uren handmatig werk schelen.

Bij BAS Truck Center wordt daarnaast gewerkt aan een digitale assistent die klanten zelfstandig telefonisch benadert voor het plannen van een werkplaatsafspraak. De assistent moet niet alleen een standaardtekst afspelen, maar ook kunnen reageren wanneer een klant bijvoorbeeld een ander moment voorstelt. Daarmee kan AI straks een zelfstandig onderdeel van het klantproces uitvoeren.

BAS wil op termijn nog een stap verder gaan. Medewerkers moeten zelf eenvoudige AI-agents of toepassingen kunnen bouwen voor terugkerende problemen in hun dagelijkse werk. Daardoor verschuift de rol van het Data & AI-team van centrale ontwikkelaar naar aanbieder van technologie, data en veilige kaders. De organisatie verwacht dat medewerkers zo hun proceskennis direct kunnen combineren met AI.

De voorbeelden laten zien hoe BAS de digitale ontwikkeling koppelt aan zijn fysieke activiteiten, zoals inspectie, verkoop, onderhoud en reparatie. De nadruk ligt niet op volledige automatisering, maar op het verminderen van repetitief werk en het vrijmaken van tijd voor taken waarvoor menselijke kennis en ervaring nodig zijn.